Jsme tu pro vás! Bezpečný nákup v Kondomshop

Aktualizováno naposledy: 15. 12. 2020

Jsme tu pro vás, i v době opatření proti šíření koronaviru. V boji proti viru jsme zavedli přísná opatření. Nákup v Kondomshop je tak maximálně bezpečný pro vaše zdraví i peněženku :)

✓ Garance doručení do Vánoc

Skvělá správa, stále stíháme doručení do Vánoc! Ale vánoční shon začíná a kurýři už nyní mají plné dodávky práce. Proto objednávejte vánoční dárky co nejdříve, nejlépe již dnes!

Aktuální doba doručení podle jednotlivých dodavatelů:

• Diskrétně Zásilkovna: 1 - 2 pracovní dny
• Diskrétně Kurýrem: 2 - 3 pracovních dnů.
• Diskrétně Česká pošta - balík do ruky: 4 - 6 dnů.

Důvodem prodlevy dodání je zahlcení přepravců, kteří kvůli zavření maloobchodních prodejen a black friday výprodejům čelí enormnímu náporu zásilek z e-shopů, které již násobně převýšily jejich kapacity. Doručovací lhůty se prodloužily minimálně o 2-3 pracovní dny.

Tato časová prodleva nás mrzí, omlouváme se Vám, i když to není naše chyba a nedokážeme to nijak ovlivnit. Touto cestou vás chceme požádat o trpělivost. Vaše zásilka se neztratila, přepravce dělá opravdu maximum pro co nejrychlejší doručení vaší objednávky.

Objednávka se může zpozdit

Jsme tu pro vás každý pracovní den. Balíme a expedujeme maximální množství objednávek, optimalizujeme personální kapacity podle možností.

Z důvodu zahlcení přepravců a extrémního náporu objednávek, se doba doručení může prodloužit o 2 až 3 pracovní dny.

V okamžiku, kdy vaši objednávku předáme dopravci, je za její doručení odpovědný, proto v případě dotazu a upřesnění ohledně doručení kontaktujte přímo dopravce e-mailem nebo telefonicky (vždy vám od dopravce přijde e-mail s číslem balíku). Omlouváme se, ale aktuálně nemáme personální kapacity na zprostředkování kontaktu s dopravci.

Zásilka může být přesměrována na nejbližší výdejní místo Zásilkovny

Z důvodu pandemických opatření a náročné vánoční sezóny, jsou přepravci a jejich kurýři zahlceni. Nekteré zásilky proto mohou být automaticky přesměrované na nejbližší výdejní místa Zásilkovny.

Vy, naši zákazníci, budete řádně informováni pomocí e-mailů, SMS a push notifikací v mobilní aplikaci Zásilkovna. Dozvíte se tedy konkrétní informace k cílové adrese výdejního místa i důvody přesměrování. Následně pak standardně obdržíte hesla k výdeji zásilky.

Přísná hygienická opatření našeho týmu

Při balení a odesílání objednávek dodržujeme nejpřísnější hygienické a bezpečnostní opatření:

• všichni naši zaměstnanci nosí ochranné roušky na obličej, jednorázové ochranné rukavice a pravidelně si dezinfikují ruce
• zároveň jsme zorganizovali přepravu do práce tak, aby členové týmu nemuseli využívat prostředky hromadné dopravy
• při naskladňování zboží nosí naši skladníci roušky, rukavice a přepravní obaly (palety, krabice ..) jsou 24 hodin v "karanténě" a následně dezinfikované
• skladové a balící prostory důkladně a několikrát denně dezinfikujeme. 
• osobní kontakt zaměstnanců jsme snížili na minimum. Objednávky balí 4 naše statečné kolegyně v dostatečných rozestupech. Ostatní kolegové pracují v homeoffice režimu

Důvěryhodný eshop ověřený zákazníky

Kondomshop je na trhu již více než 10 let. Kondomshop.sk letos opět vyhrál v soutěži ShopRoku až dvě ceny - Cenu popularity a Cenu kvality. Spolu jsme si tak odnesli už 12 výher a staly se neporazitelný.

Na základě nezávislého hodnocení zákazníků na Heureka.cz, obchod Kondomshop získal prestižní zlatý certifikát Ověřeno zákazníky. 99,5% našich ověřených zákazníků je spokojených a doporučilo by náš obchod svým známým.

Jsme tu pro vás

• Zákaznické linky: Pokud se k nám nemůžete dovolat, pak je to kvůli značnému přetížení našich linek v těchto dnech. Pošlete nám svůj požadavek e-mailem, za současné situace ale nečekejte odpověď obratem. Buďte prosím trpěliví, určitě vám odpovíme.

Spolu to zvládneme!

Věříme, že toto nelehké období se již brzy skončí. A všichni se budeme opět naplno těšit se života, spolu s našimi blízkými.

Zatím si čas doma zpříjemněte, jak se jen dá :)